Política de envío
Sobre los Despachos
- Para cada pedido enviamos una foto del momento de la entrega, como prueba del servicio realizado. Si la persona que recibe el pedido nos lo permite, la foto incluirá el/los producto(s) comprado(s) y la persona que los recibe, de lo contrario, se mostrará solamente los productos en el lugar de la entrega.
- Los pedidos se entregarán en la dirección solicitada por el cliente. En casos en que los datos facilitados por el cliente sean incorrectos, inexactos o incompletos, llamaremos al teléfono indicado por el cliente para que nos indique que hacer.
- Si el cliente cambia la dirección de entrega una vez realizada la compra, tendrá un cargo adicional en dependencia de la distancia. (excepto que sea muy cerca de la dirección original)
- Si la dirección original de la entrega cambia una vez que el repartidor esté en la ruta ya no garantizamos la entrega en el rango de horario acordado originalmente.
- Si la persona a la cual esta dirigida la entrega no se encuentra en el lugar en el horario acordado, haremos el mejor esfuerzo por entregarlo en recepción, conserjería, algún vecino o alguna otra indicación dada por el cliente pero en ningún caso el repartidor esperará un tiempo indeterminado hasta que llegué la persona a la cual está dirigido el regalo.
- Para las entregas en hospitales y hoteles en muchos casos no nos permiten llevar el pedido hasta la habitación. En tales casos el repartidor dejará el pedido en recepción y se tomará la foto como prueba del servicio realizado.
- Solo hacemos despachos a domicilio para pedidos cuyo monto total es de al menos 12.900 CLP.
- Hacemos el mejor esfuerzo por entregar en un horario conveniente para el cliente pero no nos comprometemos a realizar entregas en una hora exacta. Nuestro compromiso es a entregar en el rango de horas seleccionado por Ud. durante el proceso de compra.
- No realizamos el servicio de despacho sin que previamente se haya confirmado el pago del pedido. (Cuando el pago es confirmado Ud. recibe un email de confirmación del pago.)
- Nuestra empresa no asume la responsabilidad de la no entrega del producto si la persona no se encontraba en el lugar, o si la dirección era incorrecta y el cliente no respondió a nuestros llamados para tener indicaciones adicionales.
- Nuestra empresa no asume la responsabilidad si al entregar en Hotel u Hospital, no nos permiten llevar el pedido hasta la habitación y el personal del lugar no hace llegar los productos a la habitación correcta.